Відкриття професійного call-центру

23 квітня 2020, 14:01

Відкриття професійного call-центру

Карантин карантином, а ми й далі продовжуємо свій розвиток.

Нарешті дійшла до логічного завершення моя мрія про створення єдиного call-центру для нашої первинки.

Шлях був довгий і тернистий, були довгі роздуми і перемовини з усіма учасниками цього проєкту.

Тому, дякую компанії «Бінотел», яка на час карантину та боротьби з епідемією безкоштовно надала дороговартісне обладнання.

Дякую Юлії Брикульській, яка всіляко підтримувала нас на шляху нашого безперервного розвитку.

Тому, вуаля.

Цим дописом повідомляю про запуск в роботу нашого єдиного call-центру.

Що це дасть нашим пацієнтам:

  • Можливість подзвонити за ЄДИНИМ номером телефону із будь-яким запитанням і отримати нашу фахову відповідь
  • Для зв’язку зі своїм лікарем теж набирайте цей ЄДИНИЙ номер телефону – буде здійснена переадресація на номер телефону лікаря, з яким заключена декларація. Причому дзвінки будуть переадресовуватися на телефони ВСІХ лікарів центру (не тільки білопільских)
  • Ці телефони БАГАТОКАНАЛЬНІ, тобто ситуація, коли номер зайнятий практично неможлива.
  • Навіть якщо оператор не відповість на дзвінок, то сам факт цього дзвінка буде зафіксовано. І як тільки у оператора з’явиться можливість, ми Вам передзвонимо
  • Якщо дзвінок надійде у неробочий час, то можна залишити голосове повідомлення або Вам передзвонять наступного дня у робочий час
  • Жоден дзвінок не буде «загубленим».
  • Оператори call-центру будуть медичні працівники, в тому числі, і лікар-консультант. Це гарантія того, що Вам нададуть фахову відповідь на медичне питання.
Наш Call-центр працює: З понеділка по п’ятницю з 09:00 до 16:00

І, нарешті, номери телефонів call-центру:

  1. Водафон 050-35-85-088
  2. Київстар 067-93-26-976

Інші дописи категорії «Інформація головного лікаря»

Ну що, поїхали!?

Ну що, поїхали!? 1 квітня стартувала перша в Україні Програма медичних гарантій - перелік медичних послуг, які держава гарантує пацієнту. Договори з НСЗУ на надання медичних послуг за Програмою медичних гарантій станом на сьогодні підписали 1 524 заклади спеціалізованої медичної допомоги.

Настав той самий день. Попередження не діє

Настав той самий день. Попередження не діє Час прийшов. Китайське попередження не діє (не плутати з коронавірусом!!!). Від сьогодні розпочинається платний прийом пацієнтів, що не мають декларації з лікарем первинної ланки.

HELP US!!!

HELP US!!! Розпочато нове постійне опитування щодо якості роботи Білопільської первинки. Два варіанти заповнення анкет: онлайн та "паперовий" варіант. https://forms.gle/uVqJgBeuctokEe8t6 Чим більше наших пацієнтів заповнять анкети, тим швидше і у більшій мірі ми станемо краще.
Комментарии к этой заметке больше не принимаются.
Усі дописи категорії «Інформація головного лікаря»